白皮书

即使在经济衰退期，网上交易的价值依然不断增长。 然而，Foviance近期的一项研究表明，44%的受访者不会选择网上购物，因为他们希望看到实实在在的产品。 另有18%的受访者提出，运费是他们拒绝网上购物的原因之一。

在一年中零售商最忙碌的时期即将到来之际，这份白皮书对100多名受访者的购买习惯和行为进行了深入了解。  我们对受访者进行调查，了解他们的动机、面临的困难，以及现存最佳和最差网站的实例。

这份白皮书着重指出，顾客早已开始通过多种渠道进行购买，选择哪种渠道则取决于购买的产品和不同接触点提供的信息。 通过提升跨渠道顾客体验，零售商可以减少上述主要障碍对于转换率的影响。

Foviance受甲骨文公司委托开展调查，以更好地了解网络安全措施及其对顾客的影响。

2009年4、5月间，Foviance就人们对于网络安全的态度、反应和认知进行了消费者研究。 甲骨文公司在这项研究中使用了在线调查、日志研究和焦点小组等研究方法。

结果已于2009年7月公布，现在可以下载。

 如果您对此次研究怀有任何疑问，我们非常愿意听取您的意见。

“这份白皮书只有英文版下载。”

我们都知道，情绪在决策时发挥着重要作用。心理学家明确指出：很多消费行为都是不理性的，情绪总能战胜逻辑思维。 当然，销售商也知道可以通过商业赠品和顾客取得情感上的联系。 问卷调查或焦点小组等传统市场研究工具无法测量情绪反应，因为人们根本无法清晰、可靠地表达出自己的情感状态。 但是，通常用于医学研究的EEG（脑电图）搭配其他研究方法，却可以准确测量情绪参与。

这份白皮书介绍了EEM™（情绪参与测量™）如何提供重要的创新见解，帮助品牌更好地满足市场需求。