特易购(Tescos Direct)

特易购想重新设计其电子商务网站，融入新开设的家庭购物目录。

我们与特易购设计团队密切合作，帮助他们了解购买流程—从其200多万顾客中有人收到商品目录到通过网络或电话订购为止。

多渠道顾客体验计划彰显出整合思维的优势，揭示了传统的直复营销与电子商务如何互相支持、共同发展。