爱普生希望开发新打印机系列的过程中得到用户反馈。虽然展开调查的切入口不大，但我们依然迅速回应，灵活组织了可用度测试达到爱普生苛刻的要求。我们跟踪管理了整个调研过程，找出合适的方法，组织测试，进行区域采访并分析结果。
我们综合了模型、丰富的媒体内容和详细的采访，两天时间内对60名参与者进行了调查。借助在客户为中心设计领域的特长，我们更快速地处理结果，做出精确、详细的用户界面报告供产品开发团队参考。
