Charlotte Wilberforce

Charlotte 个人简历

Charlotte Wilberforce有超过8年的总裁助理经验,拥有丰富的采购、营销和沟通知识。她学习媒体和法语,曾在多国居住,融入了多种文化。

“Foviance咨询公司充满生机、独具创意,让我有机会提高自己的技术知识和能力。很荣幸和技术娴熟、敬业勤奋的同事们一起工作,他们将复杂的顾客体验变得令人鼓舞、栩栩如生。”

Charlotte 貼吧

为迎接Shelter的Vertical Rush比赛,Foviance的员工每天要跑28层楼,准备参加Tower 42登楼比赛。

阅读更多

英国伦敦,2010年1月18日讯——多渠道顾客体验专家Foviance决定参加伦敦第二届年度Vertical Rush比赛,以支持住房慈善机构Shelter。

Foviance多年来始终鼎力支持Shelter,为了在新的一年里保持健康,很多员工都准备在2月25日参加Tower 42大厦的登楼活动,攀登920阶楼梯。

Foviance将和众多商界精英以及《Dragon’s Den》创业节目的明星Duncan Bannatyne等人一起参加这项赛事,试图在10分钟内登上这座高42层的伦敦市内最高大楼之一。

Foviance的队长Adam Hardy表示:“我们的每位队员都很生龙活虎,不过大家都知道爬楼梯非常累人,所以没人知道我们的身体在那天能否承受得了!

但我们乐于接受挑战,希望能为Shelter筹集25万英镑善款的目标作出重要贡献。”

赞助队伍 Foviance

关于 Shelter

Shelter是一家慈善机构,致力于改善无家可归和住房条件差等情形。

该机构通过向有住房需求的人提供咨询、信息和支持,并宣传持久的政治变革来永久消除住房危机。Shelter对于存在各种住房问题的人提供秘密援助,游说政府和地方当局颁布新的法律法规以从根本上改善恶劣的住房条件,同时加大投资力度,提高那些无家可归以及住房条件恶劣的人的生活质量。

影响广泛的宣传活动会让媒体和公众关注住房条件恶劣的问题,从争取到合理的解决方案。Shelter还会和住房部门合作,推广各种行之有效的措施、发布报告并提供专业培训。

实施Foviance的建议后,lowcostholidays.com网站的转换率提高了17%。

阅读更多

英国伦敦,2010年1月13日讯——2009年10月,多渠道顾客体验专家Foviance受lowcostholidays.com的委托,对其网站的用户体验进行评估,以确保其在旅游业中卓尔不群的地位。lowcostholidays.com和Foviance此前也曾一起进行研究,并在最近一次研究中确定了未来的改进机会,这说明经常进行互动测试,对于提高网络性能大有好处。只要衡量一下网站核心领域变化产生的影响,您马上就可以感受到设计建议的直接影响和重要作用。 (更多…)

客户的期望却换来糟糕的体验

阅读更多

最近家里停了一次电,我们都以为这只是暂时的,但12个小时过去了,很明显事实并非如此。 凌晨4:30,我想弄清楚问题的处理进度,一开始我想给供电公司发电子邮件,当然,没有电我就没办法上网,于是第二个念头就是打电话给他们。 虽然我能从以前的账单上找到电话号码,但我很不愿意起床。 幸运的是,黑莓手机帮了我大忙,其网络服务包让我能访问互联网,找到电力公司的网站。 (更多…)